議事次第
・資料18-1 FTTHに関する苦情相談の傾向（事務局）
・資料18-2-1 苦情削減の取組状況について（(一社)電気通信事業者協会）
・資料18-2-2 キャリアショップにおける取組の状況（(一社)全国携帯電話販売代理店協会）
・資料18-2-3 MVNOの取組状況について（(一社)テレコムサービス協会MVNO委員会）
・資料18-2-4 FVNO委員会の消費者に関する取り組み（(一社)テレコムサービス協会FVNO委員会）
・資料18-2-5 JAIPAにおける対応状況について（（一社）日本インターネットプロバイダー協会）
・資料18-2-6 ケーブルテレビ業界における苦情削減の取り組みについて（（一社）日本ケーブルテレビ連盟）
・資料18-2-7 これまでの指摘事項に係る対応状況（フォローアップ）（事務局）
・資料18-3 利用者アンケートの主な結果（事務局）
（参考資料）「消費者保護ルール実施状況のモニタリング定期会合」開催要綱
「消費者保護ルールの在り方に関する検討会」開催要綱
